Sunday, December 25, 2016

2016 年度汉字:贪!


(雪兰莪‧沙登4日讯)2016年马来西亚年度汉字揭晓,“贪”字5年入榜10大,这次终于坐上榜首,成为年度汉字。

在1万8997总票数中,有22.23%投给“贪”字,作为大马人过去一年心声的总结。

马来西亚中华大会堂总会会长丹斯里方天兴今日在“2016马来西亚年度汉字”揭晓仪式“上表示,“贪”字拥有相当的企图心和欲望。

“根据数据显示,这个字打从我们主办年度汉字以来,过去5年来,每年都出现过,从未缺席。”

“在2011年首次主办时,这个字在10大入围字当中排名第2;2012年排名第8;2013年排第6;前年排第8,去年又重新排名第2,今年它终于脱颖而出成为年度汉字!”

他说,此字非常贴切反映人民一年来对生活环境和社会氛围为的关心、不安和不满。 “这个字自古根深蒂固,是一种人性,可以是两情相悦或心甘情愿,也可以是心不甘情不愿。”

“从这个字的‘观感’上来说,它可以很腐败。夸张的时候,它可以是一种‘假富贵’、一种‘炫耀’或是‘奢侈’。”

同时,他也表示,从“接触面”来看,“贪”字可以是一种台底的‘交易’,也可以是台上的‘喝茶’。"

他说,这个心照不宣的字,如果发挥到最大力量的话,甚至可以使到“鬼推磨”。

Saturday, December 17, 2016

当女人失去了猫性……


當你的女人失去了貓性,說明她要離開你了。

我的一個女生朋友晚上加班,天氣很冷,她發了簡訊請男朋友送外套給她,男朋友因為在打遊戲所以拒絕了。 這件事讓她心情不好兩天之後氣消了。雖然是件小事,不會影響兩個人的以後,但是她說:她會記住,以後加班一定會帶衣服,如果哪天忘記了,即使冷死也不會再叫他送。

我很能了解這種感覺。很久以前,一個女孩在某天晚上心情特別低落,特別想念某個人的安慰,然後打電話給那個人,說很想聽他說話,電話另一邊的他正在外面跟朋友喝茶聊天,不耐煩的敷衍她。從此以後,她再也沒有在傷心難過的時候打電話給他。我發現女人身上有一種貓性,小貓在撒嬌或做錯事的時候需要別人的安慰和指導,如果這時候主人打擊了它,它會狠狠的記住,不會再犯。女人,有著像貓一樣的自尊,特別是在愛情裡的女人。

在別人看來無關緊要,其實需要保護。因為愛,已經讓她的心變得柔軟,她的自尊,其實是要你對她在乎。曾經,我跟一個男人說過這句話,有時候女人需要一個男人,就像逃機者需要降落傘,如果他在這個時候不在,那以後他也不必在了。真的,就這樣。

如果哪天貓咪用堅定的眼神看著你說我可以的時候,那麼貓咪已經做好了離開的準備了。女人是要獨立,但是獨立到不再會對你不講道理的撒嬌任性,不會再無厘頭的纏著你,你覺得你對於她形同路人還有多大的區別?

女人的貓性不是每個男人都有幸看到的,因為喜歡在意才對你發出特有的慵懶聲,其他人只能聽到喵喵叫,而這個聲音只為你而生,有幾個人明白?女人愛開玩笑,只是愛開那個他的玩笑而已。如果有一天,發現自己一個人玩都不覺得悶,很久不捏他手也不會癢,只是安靜的待在他旁邊,不再想辦法和他膩在一起,到這個時候的你們該有多難過。

男人總是說女人無理取鬧,沒事找事不講道理不可理喻(不是泛指所有男人,請不要自動留言糾正)。為什麼不去想想,她在對待別人的時候不是這樣的態度?如果有一天,她不再對你撒嬌任性,不會再纏著你跟你要這個要那個,她不再因為你的任何事情微笑或者皺眉,那麼,你就永遠的失去她了。

Saturday, November 26, 2016

东西方的情商差异

很早以前,曾经看过一个外国的故事。讲的是有一对夫妻,结婚11年才有了第一个孩子,是个小男孩,两人感情非常好,孩子自然是他们的心头至宝,一家人生活得幸福快乐。然而一场突如其来的灾难突然降临到这个小家庭。

在小男孩两岁的某一个早晨,丈夫赶时间去上班,看到桌上有一瓶打开了的药水,只是因为赶着上班,他并没有把它收起来,而是大声告诉在厨房忙碌的妻子:“记得把药瓶收好,别让孩子拿到。”就急匆匆地赶去上班了。可是妻子在厨房里忙得团团转,很快就忘记了丈夫的提醒。

小男孩自己在客厅里玩,被瓶子的颜色所吸引,爬到桌上拿到了瓶子,把里面的药水全部喝了下去。这个药水是致命的,即使是大人也只能服用少量。由于孩子把整瓶药水都喝了下去,虽然及时送医救治,还是没有挽回孩子的生命。

面对如此变故,妻子吓呆了,面对爱子的骤然离世,她痛不欲生,更不知道该如何面对丈夫……

当丈夫得知噩耗赶到医院时,他非常伤心,看着早上出门时还活蹦乱跳的儿子,此刻已经冷冰冰地躺在医院。然而,他什么都没说,走到妻子面前,抱住她,在她耳边深情地说:
“我爱你,亲爱的。”

当时这个故事令我震撼,因为我在生活中见过太多相互责怪的夫妻,在一般情况下,出了如此大的变故,绝对会引起一个家庭的地震。

我们比较容易见到的一幕是:丈夫狂奔到医院,看见儿子冷冰冰的尸体后,伤心欲绝,怒从中来,对着妻子大吼:我叫你把药水收起来你没听到吗?如果你早点把药水收起来会出这种事吗?是你害死了儿子,我永远都不想再见到你!

也有可能是这样的:妻子看见丈夫赶到医院,扑上去又抓又打,嘴里骂着“你看见药水在桌上为什么不收起来?什么班比儿子还重要?”

所以我一度怀疑这个故事的真实性,因为如果发生在我身上,我也无法保证我会如此冷静理智,但后来认识几位外国朋友后,也相信这种故事确实会发生,可是我觉得发生在国外确实有可能,但在中国,似乎很难,因为我们习惯了迁怒,习惯了相互指责。

但是上个星期的一次聚会,我真的听到了这个故事的中国版。上星期去参加以某集团作为东道主的年会,开始时上来讲话的是位非常年轻的总裁,大概才三十多岁,而该集团是数一数二的大集团,一般能做上总裁少说也要四十出头。

很多人和我一样,都在感慨他如此年轻就身居高位,另一位朋友却突然说:“他出任总裁我一点也不意外,如果我是董事长,我也一定会选这样的人来任总裁。”接着,他给我们讲了一件五六年前的事。

五六年前,这位年轻的总裁还只是一个部门领导,平时工作很忙,连过节都无法回去,所以他的老婆带着女儿过来看他。那一天,他本来打算带着老婆女儿去好好玩一玩,但临时却出了点事需要他过去处理,于是,他只能让老婆带着女儿先去玩。

母女俩到了游乐场,玩了小半天后,妈妈带着女儿到一边休息,一个转身却突然发现女儿不见了,她到处叫女儿的名字,所有的保安都出动了,一起寻找这个小女孩,可是却遍寻不到孩子的踪影。不知过了多久,突然有人说这里有个隐蔽的小湖,孩子会不会去那里了,于是一群人就跟着过去找,远远地就看见湖上有漂浮物。

很多人赶紧过去打捞,果然是失踪的小女孩,已经毫无呼吸。妈妈当场就晕倒了,爸爸赶到后,安慰痛不欲生的妻子,独自处理了爱女的所有后事。

这一切,他没有向公司里的任何人提及,像以前一样认真负责地做好所有的工作。这件事直到两三年后才有人发现,毕竟再也见不到小女孩过来看爸爸,再也听不到他提起自己的女儿。同事们这才开始知道,原来几年前,他的身上竟然发生了这么大的事故,他承载了这么多伤心,却丝毫没有影响到工作,很多人震惊同情之余,更多的是钦佩。

这件事渐渐传到了董事长耳朵里,董事长听了非常惊讶,那时候董事长对他印象不深,只知道公司有这么一位部门负责人,而这样的部门领导公司有几十个,上面还有十几个副总裁董事长从没太过注意这个低调内敛的年轻人。

听到这件事时,董事长是惊讶的,他把他叫了过来,问起这件事。他低低地说:“女儿突然去了,我和我太太都很伤心,可是事情已经发生了,我所能做的就是不让悲剧继续扩散,我不想把家毁了,也不想把自己的事业毁了。”

当时董事长年事已高,他的独子还在国外留学,一直想找一个职业经理人替他管理这个偌大的企业。当下董事长就决定把总裁的位置交给这位年轻人,很多人都劝董事长:“他才刚刚三十出头,太年轻了,而且之前他只是一个部门负责人而已,没有管过整个集团的经验,万一能力不足,该如何是好?这样做太冒险了。”

董事长是这样对别人说的:“我会选他自有我的道理,他虽然年轻,阅历也不深,但是一个人能扛住这样的打击,在巨大的生活变故之前,依然能够冷静理智地处理,我相信他在管理公司时,也一定能够泰山甭于前而面不改色,资历都是慢慢积累的,但是一个人有这样的特质却是不可多得的。”

董事长在商场浮沉了多年,果然没有看错人,自从他接任总裁一职后,踏实稳干,冷静果断,在短短三年里就让整个集团迈上了新的台阶。

当时席上也有人说这人会不会太冷血了啊,毕竟亲生女儿死了,居然能够如此冷静。而我却不这么看,不幸的事情已经发生,难道要活着的人都陪葬才叫有情有义吗?不说、不表现出来,不代表不伤心,“大爱无言,大悲无泪”,那些默默无言的人的悲伤并不比歇斯底里的人少,只是他们更懂得控制局面,而不是被局面控制。

西方人称这种行为是:“Preset behavior”。也就是中文翻译成“前慑行为”。它的含义就是:当不好的事发生时,要去控制局面,而不是被局面控制。

想一想,我们遇到不好的事时,能够做到吗?我们的第一反应是不能让局面更坏,还是忙着迁怒找替罪羊呢?

面对一件不幸的事,你可以暴怒,可以迁怒,可以怨天尤人,可以伤心欲绝,可是却解决不了任何问题,甚至令事情更加糟糕。如果,你能够放下怨恨与悲伤,换一种心态,勇敢面对,积极解决,也许事情就会朝着好的那面去发展了。

Saturday, November 19, 2016

北京2008:四国打麻将的含義


孫中山的鬍子+蔣介石的光頭+毛澤東的長相。
日本, 中國, 美國, 俄羅斯, 臺灣。
正面下方背後有紋身的亞裔女子,是中國。
左手打牌打得聚精會神的,是日本。
穿著上衣側頭的是美國。
躺得很淫蕩的,是俄羅斯。
旁邊站著的小女孩,則是臺灣。

這幅叫作《北京2008》的油畫,最近在西方社會以及網路世界引發的口水已經比畫家所用的顏料多出千倍。畫家是劉溢,一個去了加拿大的中國人。有意思的是這張圖名字叫北京2008,畫的卻是四個女人打麻將,其實隱藏著很深的含義在裏面。

中國碰了「東風」,有兩層意思,一是中國借了東風再崛起;二呢,「東風導彈」是中國經擺在檯面上的有力武器。中國一方面形勢好像不錯,但不知道其他的牌如何,而她又在牌桌下做著小動作。

美國一副成竹在胸的樣子,看著臺灣,表情很耐人尋味,一方面是想從臺灣的表情裏讀懂些什麼,一方面眼神又在給臺灣做暗示。俄羅斯一副漠不關心的樣子,其實不然。一邊腳勾搭著美國,一邊在給中國遞牌,兩國可以說是在暗中互相交換利益。日本人一本正經看著自己的那副牌,全然不知道別人在做些什麼動作,只顧著打著自己的牌。

臺灣身穿紅肚兜,意思是中華文明的真正繼承者。臺灣一手拿著水果一手拿著水果刀,表情陰鬱而憤恨的看著中國,但沒辦法,他不入局,無論最終誰勝利,他都只能幫別人切水果。
窗外河邊烏雲密佈,暗示海峽兩岸局勢危機,一觸即發。牆上的掛像也很有意思,孫中山的鬍子,蔣介石的光頭,毛澤東的長相。

四個女子的著裝,中國光著上身,下邊一條裙子一條內褲。美國一件外套一件內衣,下身卻光著。俄羅斯只剩一條內褲了。日本已經什麼都不剩了。道盡各國局勢的寫照。美國衣著看上去最整齊,實力也最強大,其他幾人均有點衣不蔽體,但美國貌似光鮮,但卻其實已經暴露了自己的底線,而中國和俄羅斯雖然貌似赤裸,但關鍵陰私卻藏住了。假設這局牌是賭脫衣服的,誰輸了誰脫。

一局牌打下來,中國輸,則淪落到如今俄羅斯的地步(跟蘇聯解體情況相當);美國輸,也會淪落到俄羅斯的地步,俄羅斯再輸,則徹底淪落到一無所有。而日本,其實已經一無所有了;俄羅斯貌似相公在陪打,其實俄羅斯是在和中國換牌,真正陪打的是日本,因為她已經沒東西可輸了,而且一輸就立刻出局。

總結就是,美國最假正經,看上去最光鮮,但其實危機不小,如果打輸這一局,他就得交出霸主的地位。俄羅斯兩邊勾搭,最是陰險狡詐,情況有點類似解放後的中國,一會兒倒向蘇聯一會兒倒向美國,因為自身實力不濟,只能在兩邊搖擺以求得生存和發展。中國的牌有太多看不見,說明中國隱藏了很多實力?而且桌面下又和俄羅斯在換牌,而美國人卻只能從臺灣的表情上去揣測中國和俄羅斯幹了些什麼。日本人則一無所知,繼續打著自己的牌。

臺灣,冷眼旁觀,桌上這些人在搞什麼她都看見了,心裏也清楚,可是她沒有入局的資格和能力,也沒有說話權,心懷不滿也無濟於事,只能乖乖做丫頭,給勝利者獻上水果。勝利者應該在中國和美國之間產生,這個懸念不大。但要看清楚,美國儘管實力強,但她們玩的是中國麻將,不是西方撲克,按中國人的規矩玩牌,美國人的勝算又有多少?




Saturday, November 12, 2016

别指望别人和你站在同样的高度

有一女教师,在很多年之前,她的丈夫就在一场车祸中丧生了,而她一个人却培育了三个博士生女儿。同时,她所教的很多学生也都成绩优异,让同事和朋友们都感到不可思议。

在一次采访中,她向记者透露了她教学与教子的秘诀:不要指望别人都和你的见识一样! 接着,她向记者讲述了这样一个故事:十多年以前,她的小女儿正在上幼儿园。有一天,她看到了女儿的一张绘画作品。当时,她一下子就怔住了。孩子总是充满了想象,孩子的世界也应该是一个充满了想象的世界。可是,在她女儿的一幅名为《陪妈妈逛街》的画中,既没有高楼大厦,也没有车水马龙,更没有琳琅满目的商品,有的只是数不清的大人们的腿……

奇怪!她拿着女儿的画沉思了很久,终于解开了疑惑。原来,幼小的孩子只有几岁,身高只能达到大人的腰部,走在大街上,川流不息人群将孩子遮掩着,孩子除了能看到大人们的腿,还能看到什么呢?

女教师如梦初醒。是啊,孩子们上街看到的不是高楼大厦和车水马龙,而是大人们的腿,这是他们的身高决定的;学生对很多问题疑惑不解,这是由他们的年龄、智力和见识决定的;企业的员工看到的只是自己的工资待遇和发展前途,而不是公司的整体运行和未来发展,这是由他们所处的位置和环境决定的。

并不是每个孩子都能和大人有相同的视角来看待社会;并不是每个学生都能和老师一样有相同的接受能力和认知能力;并不是每个员工都能和总裁一样站在公司的全局看待问题、分析问题和处理问题……

女教师说,不要埋怨别人无知,不要指望别人和你站在同样的高度。其实,一个人所处的高度,决定了他的见识。与其埋怨别人,不如一种亲近的态度和平和的心态,去和别人交流、沟通、兼融……这样,你就可以做一个好家长、好教师、好经理。

善待别人的高度,不要指望别人和你的见识一样。教子、教学、为人处世、管理一方,其实就是这么简单。

感悟: 我想,善待别人的高度,还应该有一层意思:不要总以为自己是对的。有的人一辈子去过很多地方,也只能叫做旅行,而不是见了世界。而有的人一辈子都待在一个地方,却看见了全世界。

一个人的眼界决定了他的未来,眼界宽者其成就就大,眼界窄者其作为就小。在现实生活中,有的人缺乏理想,不敢轻易冒险,结果只能守着自己的“一亩三分田”勉强度日;而有的人好高骛远,不切实际,想要一蹴而就,结果四处碰壁,前途暗淡。

孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下。杜甫凌绝顶,才能一览众山小。一个人的视野所极,经历之所极,眼界之所极,其实就是心之所止的地方。

世上本没有对错,看问题的角度不同,答案不同而已。我们应该学会常常用别人的角度看世界,多一分宽容,多一分理解,多一分求同存异。

Saturday, October 29, 2016

宇宙是個電腦模擬世界?


每年一度的艾薩克阿西莫夫辯論大會(Isaac Asimov Memorial Debate),今年一如以往在美國自然史博物館中舉行。這大會每年邀請多個頂尖科學家討論一項有趣而具爭議性的問題,如地球在宇宙中的獨特性、科學能否超越光速等。

雖然今次不是大會第一次討論到我們身處的宇宙,但今年的問題卻引起了前所未有的迴響。究竟,我們身處的世界有可能只是模擬出來的嗎?

一個在場的科學家,物理學教授麗莎蘭道爾(Lisa Randall)帶頭表示:「我們這個世界是虛假的可能性基本上等於零。」

這答案或許令很多讀者感到欣慰,但天文物理學家奈爾泰森(Neil Tyson)立刻反駁了蘭道爾的說法,並表示宇宙是被模擬的可能性「有可能非常之高」。

根據他的講法,我們的世界有可能就像 Matrix 駭客任務的世界一樣,只是由一行一行的電腦程式形成。不同的是,我們可能永遠也走不出這個「虛擬世界」。

尼歐發現他只身處一個虛擬世界內 (圖:華納兄弟影業)
在學術界內,泰森的說法並不陌生。在 2003 年,牛津大學哲學家伯斯德洛姆(Nick Bostrum)提出,一個擁有極先進科技的物種,可能會選擇利用電腦技術模擬他們過去的祖先。而他們很有可能能夠同時運行多個模擬世界,以致於宇宙內絕大部分的生命,都只是模擬世界衍生出來的模擬生命,而並非正在觀察他們的原物種。利用簡單的統計學計算,我們是被模擬出來的機會率遠比相反大。

麻省理工宇宙學家泰麥克(Max Tegmark)亦表示,我們對宇宙認識越多,宇宙便越看似是由數學定律所組成。這可能並非宇宙的特質,而是宇宙的一個破綻。他假想說:「如果我是一個電腦遊戲的角色,我慢慢便會發現我身處的世界,其實只是由一些死板的規律和程式組成。」

在另一邊廂,首先開始發言而表示不認同《宇宙模擬論》的物理學教授蘭道爾則進一步解釋她的看法:「伯斯德洛姆使用統計學計算的說法並不可靠。他的論點表示有很多先進的物種會想模擬我們人類,但我並不認同。我們人類很多時也只對自己感到興趣,我不明白為何這種高等生物會想模擬我們,而不是模擬他們自己。」

我們的世界有可能只是由一行一行的電腦程式形成 (圖:華納兄弟影業)
其實,對於世界真實性的討論並不創新。由古印度釋迦牟尼所說的「萬法唯心」,到與之相反,十七世紀笛卡兒的「我思故我在」,以至近代如 Matrix 駭客任務、Existenz 等電影,人類一直被這可能性所困擾,產生了不少重要的哲學討論。但今天的科學家反問,如果我們真的活在模擬世界內,對我們又有什麼影響呢?
紐約大學哲學教授查爾馬(David Chalmers)表示:「我們的世界有可能是真,有可能是假。但就算我們真的是處於一個模擬程式裡,我們這世界也並不太差勁。」
而剛才把我們世界和電腦遊戲相比的宇宙學家泰麥克則笑說:「我建議多做一些有趣的事情,這樣『他們』便不會把我們的模擬世界關掉。」

在大會完結前,奈爾泰森為觀眾留下一條駭人的問題:「如果我們的世界真的只是一個電腦程式的話,那麼,一旦軟件出現漏洞,崩潰整個程式的話,我們將會發生什麼事呢?」

Taken from:
http://tomorrowsci.com/science/yuzhouyoukenengzhishimonishijie/?utm_source=Facebook&utm_medium=Social&utm_campaign=Ad
https://www.theguardian.com/technology/2016/oct/11/simulated-world-elon-musk-the-matrix

Saturday, October 15, 2016

為什麼努力總是不被看見?

在一個部門專案會議中,小陳列席在一旁,這是一個全新的專案,主管準備要挑選一位成員擔任新專案的PM,會議將結束時,主管心裡已經有底,他決定讓Joe來擔任新專案的PM,主管宣布的當下,小陳的心卻不停的犯嘀咕:「怎麼會是Joe?怎麼不是我?我明明最資深,而且經驗最多,為什麼不是我而是Joe?」

主管的說法是:「在那場會議中,Joe展現了最高的積極度,對於專案的理解度夠,也樂於表達自己的意見,而小陳則是從頭到尾都只在一旁聽著,沒有參與討論的意圖,我完全觀察不出他現在的狀態是什麼。」

JimmyFacebook上常看到小米在分享專業的知識,而在下方總是會有一群人回應著小米,不少人稱他為「大大」、「專家」,甚至「大師」,Jimmy心中不以為然,因為小米跟他同一個部門,他很清楚小米的能耐,若他自己是90分,小米頂多只有85分左右,但從來沒有人稱呼自己為大師,這是為什麼?

這是很常見到的個人行銷手法,他的本意不見得是行銷,但我們都知道,自古會受大家喜愛的人,都不是那種吝於露兩手的人,而是那些樂於將自己所知分享出來的人,這些人不見得能耐都是最好的,但他們在「大家看的見的那群人中是最好」,你可以想像,能力90分以上的高手你都沒機會看到,你只能看到85分以下的人,所以當你看到一個85分的高手時,你就會把他當成這世界真正的高手了,原因是他讓大家看到他了。

不只做,更要懂說

你有沒有發現,這個世界不是只看你的能力、態度,很多時候我們還要看你推銷自己的能力,不管你相不相信,或者覺得這樣做是譁眾取寵,你都必須承認,這個現象確實在你的身邊發生。

沒有人有義務把你會什麼、做了什麼說給別人知道,也沒有人有義務要去了解你的能耐到哪邊,因為這些都是你的責任,你必須要為自己發聲,你會什麼,自己說;你做了什麼,自己說;你想要什麼,也要自己說!

別總是期待你的主管或者其他人會自己發現,告訴你的主管,你的能力很不錯,足夠承擔這個專案;告訴你的主管,你今年為部門做了多少事情,別悶著頭硬幹,你要懂得說。

別當沈默的那群人

如果你參加一場會議,總是不表達你的看法與意見,久而久之,別人就會把你定位成一個沒意見的人,但其實你心裡是有很多想法的,只是不想說或者不敢說。

現在起,你應該改變一下自己的習慣,試著說說自己的看法,自己的見解,有時我們對一個人刮目相看的原因就是他一改過去的習慣,在會議中暢談自己的想法與觀念,他不再當沈默的那群人,因為他知道心裡的聲音總是很難被聽見的,只有說出來,別人才知道你的想法;別等待別人點你。

我不是教你浮誇

我曾不只一次聽到有人這樣說:「我才不想學那個人那樣譁眾取寵。」,如果你只有80分卻講到95分,這叫浮誇,是不好的行為,但如果你有80分講80分,那你只是在表現自己,記得,我是不教你浮誇,只是教你取得應得的。


如果你不曾跳出來接管比賽,那永遠不會有人知道你是A咖,別再問:「為什麼我的努力不被看見?」,或許你應該問的是:「我該怎麼做,努力才會被看見?」

Taken from:
http://www.managertoday.com.tw/columns/view/52971

Saturday, October 8, 2016

当顾客说考虑一下时……

很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?

因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。

其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。

顾客不买的原因,影响的因素有很多,也就是客户没有说出口的潜台词。最常见的要数以下三种:

担心产品效果

成交最大的障碍是信任问题,而成交最后的障碍是风险问题。当我们准备要购买一件产品或者服务的时候,我们是不是已经在心里相信了这个产品,从而才会前去咨询产品的各种情况呢?

所以在这个时候,其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题,这个风险指的是客户的心理风险,当客户将近准备购买你的产品的时候,他们或许会想到购买这个产品给自己带来的风险是什么?

比如:我心里相信这个产品是不错的,但是我还是有点担心购买回来的产品货不对板,或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险,只要你能够把他们所担心的问题给予解决的方案那么就可以顺利的成交。

效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果,原因就是你对自己产品的专业知识不熟悉不自信。遇到这种情况,首先自己要把产品的功效和特色能够信手拈来,紧接着给出其他客户的使用反馈。图文并茂,利用与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可以。原理类似于淘宝评价。

这里有个秘诀就是你要100%的站到你的客户的立场去思考问题,思考他们所担心的问题是什么?思考他们最大的担心又是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。

而不是一味的站到自己的角度去思考问题,你自己的产品,你肯定会什么都说好呀,但是你的客户不会像你这样想。所以利用第三方的评价是最好的解决方案。

对价格有疑义(嫌价格贵)

这个问题大概是我们每天都会遇到的,当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值,相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价,爱买不买!”(我相信我们微商也没有这种人,只是提个醒!)

正解:可以这样回答:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后,都觉的很值,如果单纯听价格,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证..... 可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。

任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝,也是非常不恰当的!

正解:这个时候可以先避开价格的问题,而是要让客户充分的了解产品,让产品的功效吸引她;例如:“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品,我们正在搞活动,是打过折的价钱,活动结束就恢复原价了.....”当然此时也可以提出送她一些赠品或着送积分卡、会员卡等。总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!

是否是正品?会不会有质量问题?

是不是正品?质量会不会有问题?这是很多客户在购买时经常说的一句话,虽然客户也知道这是句废话,但人们总喜欢问。尤其是在朋友圈购物,因为之前的新闻报道已经让很多顾客有所顾忌了。不过如果微商没有回答得让客户满意的话,也会影响最终的成交。微商该怎样回答这个问题呢?

一般听到这话大多数会这样说:“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的,都是大厂的东西!”那么请问,如此空洞的话,怎么让人信服?顾客可能会接着问:“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?

正解:遇到这样不能回避也不能直接的问题,你可以这样说:“亲,您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的,我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西,所以才拿出来卖的.......

另外,对于说要考虑考虑的顾客,我们既不能索性放弃也不能穷追不舍的询问“你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?”这个时候如果换做是你,你会怎么样?是不是早都不厌其烦了?

推荐几种正确的重新打开话题的聊天技巧:

1、你好,你考虑的怎么样了?

2、最近怎么样,方便购买了吗?

3、很久没有看到你了,可以聊聊吗?

4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?

5、我们最近有活动,现在购买有优惠哦!

6、我的货不多了,你的货备好了,要现在购买吗?

7、最近是不是碰到什么困难了?


对于只问不买的顾客,只要懂得利用聊天话术引导客户,采用正确的聊天方式必能有所突破!

Saturday, September 24, 2016

把心带回家


不要把一生心血精华卖给公司,留给家人的却是破铜烂铁   不要错放了幸福温暖的手往往许多人在抉择伴侣时,容易东想西想,不知所措,就是因为害怕一时做错决定,看错人,造成终生的遗憾。


诺贝尔文学奖得主萧伯纳说:'此时此刻在地球上,约有两万个人适合当你的人生伴侣,就看你先遇到哪一个,如果在第二个理想伴侣出现之前,你已经跟前一个人发展出相知相惜、互相信赖的深层关系,那后者就会变成你的好朋友

但是若你跟前一个人没有培养出深层关系,感情就容易动摇、变心,直到你与这些理想伴侣候选人的其中一位拥有稳固的深情,才是幸福的开始,漂泊的结束。 爱上一个人不需要靠努力,只需要靠'际遇',是上天的安排,但是'持续地爱 个人'就要靠'努力'在爱情的经营中,顺畅运转的要素就是沟通、体谅、包容与自制 (面临诱惑有所自制)

有许多人总是'际遇'所迷惑与苦恼,意念不停、欲念不断、争逐不散,而忘了培养经营感情的能力才是幸福的关键。所以不要去追问到底谁才是我的Mr.Right,而是问说在眼前的伴侣关系中,我能努力到什么程度、成长到什么程度,若没有培养出经营幸福的能力,就算真的Mr.Right出现在你身边,幸福依然会错过的,而活在犹疑与遗憾当中

这不就是许多'爱情虚无症'的遭遇与心态吗? 若你此刻已有一位长久相伴的伴侣,不要再随便三心二意地犹疑了,我们往往不易察觉感情中的一个陷阱,就是'近亲生慢侮',也就是经济学中的铁律'边际效益递减法则',跟你在一起越久的人,就越容易麻木与忽视,而新鲜的'际遇'总是那么动人可爱。 

在感情对待中,难免有摩擦与无心的伤害,而且论得罪自己的次数累加起来最多的人,当然是跟我们在一起最久、最亲近的人。而新欢呢,又还没开始有得罪你的机会,再加上他的刻意讨好,所以新欢怎么看怎么可爱,旧爱怎么看怎么讨厌。但别忘了,新欢身上总是有不确定的未知数,旧爱身上就是有难得的熟悉感、确定感、信赖感。

千万不要随便在偶然的'际遇'中迷失了自己,错放了幸福温暖的手。 所以萧伯纳的话,是要提醒情人不要太钻牛角尖于寻觅那唯一,应该把精神用在学会经营幸福的能力上,同时也提醒我们'弱水三千只取一瓢饮'若有幸遇到了难得的伴侣,就不要再三心二意了,因为我们永远不知道一生何时会 遇到两万个其中的几个,所以要知福惜福、活在当下。

Saturday, September 17, 2016

一只狼和两只狮子的故事


上帝把两群羊放在草原上,一群在南,一群在北。上帝还给羊群找了两种天敌,一种是狮子,一种是狼。 
 
  上帝对羊群说:"如果你们要狼,就给一只,任它随意咬你们。如果你们要狮子,就给两头,你们可以在两头狮子中任选一头,还可以随时更换。"南边那群羊想,狮子比狼凶猛得多,还是要狼吧。于是,它们就要了一只狼。北边那群羊想,狮子虽然比狼凶猛得多,但我们有选择权,还是要狮子吧。于是,它们就要了两头狮子。  

  那只狼进了南边的羊群后,就开始吃羊。狼身体小,食量也小,一只羊够它吃几天了。这样羊群几天才被追杀一次。北边那群羊挑选了一头狮子,另一头则留在上帝那里。这头狮子进入羊群后,也开始吃羊。狮子不但比狼凶猛,而且食量惊人,每天都要吃一只羊。这样羊群就天天都要被追杀,惊恐万状。羊群赶紧请上帝换一头狮子。不料,上帝保管的那头狮子一直没有吃东西,正饥饿难耐,它扑进羊群,比前面那头狮子咬得更疯狂。羊群一天到晚只是逃命,连草都快吃不成了。  

  南边的羊群庆幸自己选对了天敌,又嘲笑北边的羊群没有眼光。北边的羊群非常后悔,向上帝大倒苦水,要求更换天敌,改要一只狼。上帝说:"天敌一旦确定,就不能更改,必须世代相随,你们唯一的权利是在两头狮子中选择。 

  北边的羊群只好把两头狮子不断更换。可两头狮子同样凶残,换哪一头都比南边的羊群悲惨得多,它们索性不换了,让一头狮子吃得膘肥体壮,另一头狮子则饿得精瘦。眼看那头瘦狮子快要饿死了,羊群才请上帝换一头。  

  这头瘦狮子经过长时间的饥饿后,慢慢悟出了一个道理:自己虽然凶猛异常,一百只羊都不是对手,可是自己的命运是操纵在羊群手里的。羊群随时可以把自己送回上帝那里,让自己饱受饥饿的煎熬,甚至有可能饿死。想通这个道理后,瘦狮子就对羊群特别客气,只吃死羊和病羊,凡是健康的羊它都不吃了。羊群喜出望外,有几只小羊提议干脆固定要瘦狮子,不要那头肥狮子了。一只老公羊提醒说:"瘦狮子是怕我们送它回上帝那里挨饿,才对我们这么好。万一肥狮子饿死了,我们没有了选择的余地,瘦狮子很快就会恢复凶残的本性。"羊群觉得老羊说得有理,为了不让另一头狮子饿死,它们赶紧把它换回来。  

  原先膘肥体壮的那头狮子,已经饿得只剩下皮包骨头了,并且也懂得了自己的命运是操纵在羊群手里的道理。为了能在草原上待久一点,它竟百般讨好起羊群来。那头被送交给上的狮子,则难过得流下了眼泪。  

  北边的羊群在经历了重重磨难后,终于过上了自由自在的生活。南边的那群羊的处境却越来越悲惨了,那只狼因为没有竞争对手,羊群又无法更换它,它就胡作非为,每天都要咬死几十只羊,这只狼早已不吃羊肉了,它只喝羊心里的血。它还不准羊叫,哪只叫就立刻咬死哪只。南边的羊群只能在心中哀叹:"早知道这样,还不如要两头狮子。

Saturday, September 3, 2016

熬了兩年,終於等到兒子破產了!


孩子在台灣的第一個過年,我想要讓他們享受新年拿紅包的快樂,順便學習財務管理,因此,決定讓孩子自己管理幾千元的紅包。三小子第一次有自己的財產,樂得很!

幾個用錢原則:

1. 有部分需存起來,作為緊急用途。
2. 錢可以用在很多地方,買需要的東西、幫助別人、娛樂、投資,它可以生出更多錢,也可能瞬間就消失,使用前要想一想。
3. 不可以借貸。没帶錢出門就不能買東西,不知道自己到底還有多少錢也不能買東西。

就這樣,孩子開始了現金流之旅。每一次到玩具店我都心痛無比,一小盒樂高就要一兩千。

我問:這很貴吔,你確定要買?

兒:没問題,我還有好幾千。

我:一個千可以買20個漢堡吔,那一盒玩具會讓你少吃20多個漢堡⋯⋯

兒子臉拉下來,我知道我不應該干擾他們的決定,已經說好他們可以自由運用了嘛!"好,是你的錢,你決定。" 我心如刀割的放手。這令人"嘔心泣血"的循環終年不止,每一次我都得忍住訓話的衝動、和對鈔票的難捨之情;我拼命的說服自己,如果我阻止,他們就學不會在我看不見時控制自己了。

不到一年,禔的存款只剩不到一千元。"嘿嘿,我們最近要常常帶他去玩具店,讓他嚐嚐没錢的滋味。" 我邪惡的和爸爸計畫著。可人算不如天算,秋天時奶奶來了,又臨走前又給了他們肥肥的一疊零用錢。過不久姨婆來、新年來,全盤打亂了我的計劃!這樣又讓他們快活了一年!

今年初我忍不住了,公告今年没有壓歲錢,因為之前財務管理不及格。取代而之的是我提供賺錢的工作機會。"媽媽看出來你們很知道怎麼花錢,那現在開始學賺錢,有工作有收入,才能享受流汗而得的果實。" 媽媽公佈新學程。寫日記一篇5元,用中文寫10元,彈琴一首50元,長高一公分100元,背聖經一節10元。很好賺吧?誰家有這麼好的工作機會啊?兒子聽了卻意興闌珊。

在没收入又不停花費的情況一下,終於走到這一天⋯⋯

"媽媽,我要買這個,600多元。"禔說

"你有那麼多錢嗎?"我問。

"有啊,我有700元。" 禔說。

"上次你告訴我只剩下200多,怎麼現在會變成700?"

禔答不出來。

"媽媽說過,如果你算不清楚你的錢,就不可以買東西。我先幫你保管400元,等你想到它們怎麼來的,再來跟我領。"

"可是這樣我會不夠錢買這個。"

"那也没辦法,下次再買囉!" 我暗自竊喜。

等了兩年,這一刻終於到來了!只見他在玩具店裡不停的轉來轉去。這個打擊實在太大了,他試著再去找另一個也許買得起的玩具,卻一個也找不到。

"媽媽,你可以借我錢嗎?" 禔試著問。

"不行吔,我的錢是全家用的,只在需要的物品上。"我悠悠的答。

禔崩潰了!從喃喃自語到怨天尤人,足足在玩具店裡狂哭了20分鐘!

"嗚~~都没有人要幫我!嗚~~我總是買不到自己想要的東西!嗚~每一次都是這樣⋯⋯"我站在旁邊平靜的等他哭完,心裡有點不捨,卻也好痛快啊!就當我是個狠心的媽媽吧,寧願他現在就好好的記住這個痛,然後為自己建立一個没有缺乏的未來。

在玩具店的走道間轉了十幾分鐘,禔終於放棄了。他來到我身邊、靠在我的身上繼續哭,我摸著他的頭安撫他:媽媽完全了解你的心情,没有錢是很痛苦的事,真的好痛苦⋯⋯。所以,你可以開始認真工作賺錢,對嗎?

他安靜下來。

"我没辦法賺很多錢,每次都只拿到一點點。"他試著辯解。

"那是因為你没有努力啊,我算給你看:如果你一星期天天寫日記,又彈會兩首歌,那你就有$135的收入,很多吔!"

"錢不會自己跑來找你,可是他隨時會從口袋溜走。記得你曾經有過幾千元嗎?他們竟然都不見了,很可怕吧?"

禔低著頭不講話,但我知道今天的痛足以讓他深深記得。

我不想再教訓他了。我說: 你餓了吧?我們去吃晚餐,媽媽請客!

然後,我們有一個很平靜的約會時光,我,和我那破產的兒子:)